بیانیه سطح توافق خدمات

بیانیه سطح توافق خدمات

 

بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان گیلان به شرح زیر به حضور کاربران اعلام می‌گردد:

1- به‌منظور ثبت و پیگیری "پیشنهادات، انتقادات" و شکایات می‌توانید در پورتال از طریق منوی "پیشنهادات، انتقادات" در صفحه اصلی اقدام نمایید.

2- علاوه بر ارائه اطلاعات تماس کارشناسان و مدیران به تفکیک هر معاونت در منوی واحدهای سازمانی، امکان ارسال پیام به مدیران سازمان نیز در بخش ارتباط با ما و منوی ارتباط با همکاران از طریق ایمیل سازمانی  وجود دارد.

3- کلیه خدمات الکترونیکی شده دستگاه در منوی "میز خدمت" قابل دسترس مراجعین محترم می‌باشد.

4-  به محض ثبت درخواست، سعی می‌گردد در کوتاه‌ترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده، به متقاضی، اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.

5-  کاربران می‌توانند از طریق منوی ”نظرسنجی“ در صفحه اصلی پورتال، نظرات خود را مرقوم کرده تا بر اساس آن راهبردهای مناسب جهت جلب رضایت اتخاذ گردد.